День учителя 5 октября и мы запустили новую номинацию — «Лучший наставник»! Приз в размере 4000 рублей стал приятным дополнением к событию. Каждый из вас имел возможность поделиться историями о том, как поддерживал своих товарищей по работе, заполнив специальную анкету до 20 октября. И вот, в результате живого обсуждения, 29 октября в прямом эфире «Курилки» мы объявили победительницей Диану. Вот, что она рассказала о своём пути и достижениях в наставничестве.
Откуда вы узнали о нашем приложении и как давно вы с нами?
Я узнала о вашем приложении, когда еще официально работала в магазине. Я планировала уходить и искала возможность подработки. Ребёнок пошёл в школу, и мне необходимо было уделять ему время. Тогда я наткнулась на вашу платформу через интернет и решила зарегистрироваться. После увольнения начала активно искать подработки и нашла магазин, который находится рядом с домом.
Как вы начали помогать и что вас мотивировало стать наставником?
В моём окружении были люди, которым нужна была поддержка, и я решила поделиться своим опытом. У меня было более двух лет работы в «Виктории» и «Спаре», где я занимала позицию кассира-продавца. Поняв, что на новом месте не хватает сотрудников, я предложила свою помощь свекрови и сестре, обучая их работать в магазине.
Расскажите, кого вы обучили и чему?
Я обучила свою свекровь и сестру. Свекровь работает только в зале, я объясняла ей, как организовать пространство, как обращаться с товарами и следить за выкладкой. Я вложила в неё свои знания, которые приобрела за время работы, и постепенно она уверенно освоила все нюансы.
Можете рассказать о самых запоминающихся моментах, когда вы помогли кому-то из своих коллег освоиться или решить сложную задачу?
В одном из магазинов, где я чаще всего работаю, сложилась ситуация, когда на смене оставался всего один кассир, и мне пришлось принимать на себя больше обязанностей. Начальство всегда поддерживало и помогало, если возникали сложности. Я заметила, как важно быть готовым прийти на помощь в трудную минуту — это укрепляет командный дух и создаёт комфортное окружение.
Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать хороший наставник?
Хороший наставник должен иметь опыт и уметь поддерживать тех, кто только начинает. Это важно, чтобы не давить на новичка, а наоборот, вселять уверенность и рассуждать в доступной форме о несложных задачах. Поддержка и доверие — ключевые факторы в работе наставника.
Какую поддержку вы получали на начальном этапе своей карьеры и что из этого опыта применяете сейчас в наставничестве?
Когда я только начинала, мне не хватало настоящей поддержки, поскольку многие работники магазина не были готовы помочь. Я сама столкнулась с нехваткой информации и зачастую наблюдала за работой других. Этот опыт научил меня быть внимательной и отзывчивой к новичкам, которые могут испытывать страх и неуверенность.
Какой совет вы бы дали тем, кто только начинает свой путь как наставник?
Наиболее важное — это терпение и желание помочь. Каждый новичок уникален, и необходимо находить индивидуальный подход к каждому. Прежде всего, стоит создать доверительную атмосферу, чтобы люди чувствовали себя комфортно и могли задавать вопросы.
Какую роль наставничество играет в развитии коллектива и магазина в целом?
Наставничество играет очень важную роль. Если в группе есть квалифицированный и доброжелательный наставник, это не только мотивирует новичков, но и способствует созданию дружеской атмосферы. Противоположный вариант — когда наставник выбирает суровый подход — может отпугнуть сотрудников и негативно сказаться на работе коллектива. Чем лучше у нас настроение в команде, тем успешнее мы справляемся с любыми задачами.
❤️ Коллеги, поддерживайте друг друга, помогайте в сложных ситуациях и будьте доброжелательны! На смене мы — одна команда!