Подработка в супермаркете часто вызывает стресс у новичков в ритейле, не только большим кругом обязанностей, но и коротким сроком адаптации. Первый день в супермаркете скорее похож на армагеддон, чем на спокойную рабочую смену. Но всё ли так страшно? Сегодня поговорим о том, как освоиться на новом месте, дадим советы по работе с клиентами и рекомендации для новичков, а также расскажем, что нужно знать перед выходом на подработку.
Подработка в супермаркете — одна из тех ниш, куда достаточно легко войти, не имея какого-либо рабочего или специального опыта. Обязанности сотрудников супермаркета часто не требуют сложных навыков, а стандарты обслуживания и устройство магазина вполне быстро усваиваются в процессе непосредственной занятости. Тем не менее, ошибки новичков на подработке случаются достаточно часто и связаны не только с мягкими навыками, но и рабочими инструкциями, которые требуют быстрой адаптации к ним.
Что нужно знать перед выходом на подработку?
Первый наш совет для новичков — ознакомьтесь с регламентом выбранного супермаркета и отдела, куда вы выходите, заранее. Функционал холодного цеха и торгового зала будет явно различаться, и вам стоит заранее хотя бы минимально представлять, чем вы будете заняты.
Первый день в супермаркете отлично подходит, чтобы уже наладить взаимодействие с коллегами! Не стесняйтесь обращаться к опытному персоналу за советами или помощью, будьте вежливы и открыты к чужому мнению.
Любые советы по работе с клиентами скорее будут сводиться к главному правилу — уважайте каждого покупателя и сохраняйте самообладание. Да, мы понимаем, что посетители бывают разными, как и их поведение, но всё же не стоит поддерживать конфликт, если он стремится вот-вот разгореться. Подработка в супермаркете как раз хорошо показывает уровень ваших мягких навыков (soft skills): ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, позитивный настрой, знание элементарных основ психологии.
Также стоит ознакомиться с правилами внешнего вида. Если необходима униформа, то убедитесь, что у вас она есть. Нередко для подработки в супермаркетах требуется светлый верх и тёмный низ.
Что нужно знать ещё перед выходом на подработку? Конечно же, ваш график работы и обязанности сотрудников в супермаркете, а также важно проверить актуальность вашей медицинской книжки и статус самозанятого, если таковой потребуется для сотрудничества.
Обязанности сотрудников супермаркета
Подработка в супермаркете может быть на нескольких позициях:
- Продавец-кассир
Предполагается занятость за кассой: вы будете пробивать товар, принимать оплату, а также предлагать покупателям актуальные акционные предложения и проверять возраст посетителей при покупке табака и алкоголя. Обратите внимание: самозанятым запрещено подрабатывать за кассой.
- Ассистент торгового зала
Ассистент торгового зала выполняет важные задачи, включая помощь в приемке и размещении продукции, проверку и актуализацию ценников, работу с выкладкой товаров, контроль сроков годности и утилизацию просроченных продуктов, а также консультацию посетителей.
- Продавец-консультант
В этой роли вы будете в ответе за хороший клиентский сервис и положительный опыт покупки. Предстоит помогать посетителям сделать выбор, предоставляя информацию о товарах и акциях. Для этого необходимо будет хорошо знать продукцию, чтобы отвечать на вопросы клиентов, консультировать по ассортименту и решать любые проблемы, связанные с покупками.
- Погрузо-разгрузочные услуги на складе
Функционал включает прием, сортировку и размещение товаров на складе, а также их подготовку к выкладке на полки. Эта подработка требует физической выносливости, внимательности и умения работать в команде, так как от слаженности действий зависит бесперебойная работа всего магазина.
Советы для новичков
Как освоиться на новом месте и как справиться с обязанностями на подработке? Команда бесплатной платформы для поиска подработки «Моя смена» даёт рекомендации для новичков:
Подготовка к подработке
Убедитесь, что знаете время начала смены и точный адрес выхода. Выберите соответствующую одежду: брюки, джинсы темных оттенков, футболки без ярких рисунков и блёсток. Не забывайте паспорт и медицинскую книжку, без которых выход на смену будет невозможен.
Как освоиться на новом месте
Подготовьте список вопросов, которые хотите задать директору магазина или коллегам в первый день. Забронируйте учебную смену или пройдите “Обучение”, если оно доступно заранее, чтобы получить необходимые компетенции. Убедитесь, что у вас есть перекус и вода, чтобы не почувствовать себя плохо к концу смены.
Взаимодействие с коллегами и клиентами
Стоит изучить несколько психологических трюков, чтобы адаптация с коллегами и в торговом зале проходила без стресса. Мы предлагаем вам попробовать использовать технику «рефрен», которая показывает другому человеку, что вы заинтересованы в разговоре и стремитесь решить проблему, а не развить конфликт. Для этого на каждое возражение стоит использовать такие обороты: «правильно ли я понимаю, что…», «когда вы сказали о…, то имели в виду…».
Где найти проверенную подработку
Подготовка к подработке начинается с главного — поиска проверенной платформы для подработки. Несмотря на то, что мы разместили данный пункт в конце списка практических советов, использование безопасного приложения для поиска дополнительной занятости — уже половина успеха!
Советуем вам скачать приложение «Моя смена». «Моя смена» — это бесплатное мобильное приложение для поиска подработки рядом с домом в крупных торговых сетях. Основное преимущество — ежедневные выплаты после подтверждения отработки смены директором магазина. А также вы можете рассчитывать на:
- быструю регистрацию в приложении;
- выгодные конкурентоспособные ставки;
- возможность выхода на подработку рядом с домом;
- фильтрацию предложений по функционалу, который соответствует вашим навыкам и опыту.
В заключение, подработка в супермаркете может стать отличным стартом для новичков, если учесть несколько важных моментов. Прежде всего полезно знать, что нужно учитывать перед выходом на подработку: ознакомьтесь с графиком работы и обязанностями, чтобы избежать лишнего стресса. Наши советы для новичков, а также ваша мотивация в продуктивной подработке в супермаркете помогут быстрее адаптироваться и избежать распространённых ошибок.
