Любите заказывать на маркетплейсах? А что, если не только забирать заказы, но и зарабатывать на этом? Кажется невозможным? Тогда скорее читайте нашу статью! В ней мы рассказали, как найти подработку рядом с домом в ПВЗ, как устроиться в пункт выдачи заказов и какие есть обязанности работника пункта выдачи.

Работа в пункте выдачи заказов: что нужно знать перед выходом на работу

Работа в пункте выдачи заказов, несмотря на кажущуюся простоту, имеет ряд важных особенностей, которые нужно знать перед выходом на работу. Во-первых, это градация по уровню нагрузки, которая влияет не только на темп подработки, но и на ставку. Если в крупном магазине поток посетителей очень большой и задачи могут быть более стандартными и чаще есть право на ошибку, то в ПВЗ часто складывается более личная атмосфера, ведь многие клиенты приходят в одну и ту же точку регулярно и, соответственно, уже понимают, комфортно ли им ходить в этот ПВЗ, когда в нём тот или иной оператор. Именно поэтому, если, выходя на подработку в пункт выдачи, вы выбираете уровень нагрузки, который не способны обслужить, то негативно влияете на клиентскую лояльность.

Какие уровни нагрузки существуют:

• Низкая нагрузка

Это, как правило, новые или малопроходимые точки в спальных районах, которые подойдут исполнителям для работы без опыта в этой сфере, так как есть много времени на обучение стандартным процедурам: приёмке поставок, сортировке, выдаче, оформлению возвратов в спокойном темпе под наставления онлайн-куратора.

• Средняя нагрузка

Тоже можно рассмотреть как работу без опыта в этой логистической нише, но при условии, что вы готовы адаптироваться быстрее и уже за утро сможете запомнить типичные операции и ход их выполнения. Заказов примерно в полтора-два раза больше, но это всё ещё позволяет работать в достаточно комфортном, хоть и ускоренном режиме.

• Высокая нагрузка

Работа в пунктах выдачи заказов с высокой нагрузкой определённо не подойдёт исполнителям без опыта, так как требуется чёткая координация и минимум ошибок. Обязанности работника пункта выдачи: оператор должен знать все процессы наизусть и уметь быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Во-вторых, выбирая вакансии пункта выдачи заказов, нужно знать перед выходом на работу, что большинство подработок — это 12-часовые смены, но график, как правило, стандартный и удобный: доступны варианты с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00.

Навыки для работы в пункте выдачи: что нужно уметь перед первой сменой

Работа в пункте выдачи заказов предполагает широкий спектр задач: от взаимодействия с клиентами и решения их вопросов до приёма и сортировки товаров, что подразумевает высокий уровень внимательности, ответственности и хорошие коммуникативные навыки. Помимо этого необходимо хотя бы базово понимать:

• Принципы складской эргономики для оптимизации пространства и лёгкого поиска заказов. Несмотря на то, что все товары имеют уникальный клиентский номер, а на складе расположены ячейки с цифровым обозначением, в периоды распродаж бывает настоящий завал, который нужно уметь эффективно разместить.
• Как происходит сканирование штрих-кодов разных потоков: заказы на выдачу, отправления от селлеров (это продавцы маркетплейсов, которые не отгружают товары со склада онлайн-площадки, а предпочитают самостоятельную отгрузку), возвраты и заграничные отправления.
• Психологию сферы обслуживания. Часто бывает так, что клиент чем-то раздражен и ищет безопасный «контейнер» для сброса эмоций, которым можете стать вы, и важно не поддаться на хамство, а грамотно отреагировать на него. Или бывают медлительные клиенты, которым требуется уделить времени больше, чем вы планировали, чтобы у тех не осталось вопросов. Во многом работа в пункте выдачи заказов — это в первую очередь про людей, а не про покупки, поэтому стоит заранее оценить свою готовность к потоку людей и его персонифицированному обслуживанию.

Обязанности на подработке в пункте выдачи: что нужно знать перед выходом на работу

Вакансии в пунктах выдачи заказов обычно имеют стандартный протокол обязанностей, который не меняется от уровня нагрузки. Во-первых, открытие и закрытие точки согласно графику. Во-вторых, это сортировка поступающих товаров — нужно быстро и правильно распределить посылки. Далее — проверка накладных и маркировка посылок, чтобы они попали в нужные клиентские ячейки и не потерялись. Конечно, ключевая задача — это непосредственная выдача заказов клиентам, а также приём и оформление возвратов.

Большинство поступающих заказов имеют стандартные габариты и вес, что делает их перемещение лёгким и безопасным. Чаще всего покупатели заказывают то, что сами смогут унести, так что если вы боитесь, что придётся таскать чугунные ванны или комплекты шин, — не придётся.

Где искать подработку в ПВЗ без опыта?

Чтобы найти подходящую для вас подработку в пункте выдачи, предлагаем вам воспользоваться бесплатной платформой для поиска временной занятости «Моя смена». Мы понимаем, что именно первая смена вызывает наибольшее волнение, поэтому «Моя смена» полностью берёт на себя вашу подготовку: перед выходом на подработку наши кураторы вас обучат всем процессам в ПВЗ, пришлют подробные пошаговые дополнительные материалы, а также будут сопровождать вас онлайн весь день!

С «Моей сменой» вы найдёте подходящие для себя варианты по удобным локациям и графику, а все пункты выдачи, куда доступен выход, уже проверены нами на качество предоставляемых условий и соответствие заявленному уровню нагрузки. А также только в «Моей смене» представлены все популярные бренды маркетплейсов, чьи ПВЗ открыты для новичков и готовы предложить лучшие ставки для каждого!